Política de Privacidad

Última actualización: 07-07-25

En Norven, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda.

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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio web:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para procesar pagos (gestionada por proveedores de pago seguros).
• Historial de compras.
• Dirección IP.
• Información del dispositivo y navegador.
• Datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares.

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Brindar atención al cliente.
• Enviar confirmaciones de compra y notificaciones relacionadas con tus pedidos.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Cuando el cliente otorgue su consentimiento, también podremos enviar información sobre promociones, novedades y ofertas especiales.

3. Protección de la información

Norven adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

4. Compartición de información

No vendemos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes.

Podremos compartir determinados datos únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

• Empresas de transporte y logística.
• Pasarelas de pago.
• Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento de la tienda.
• Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.

Todos estos proveedores tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

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• Medir campañas publicitarias y marketing.

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6. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras la legislación vigente así lo exija.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios podrán solicitar:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley.
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

8. Enlaces a sitios externos

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Norven no es responsable de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios externos.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.